Wir bereiten Ihre Bestellung vor und versenden sie innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Während der Verkaufszeiten und an den ersten Tagen der Einführung neuer Kollektionen kann die Bearbeitung der Bestellungen länger dauern.

Unser Versandpartner in Deutschland ist DHL.

Deutschland: Lieferzeit in Deutschland beträgt 2-3 Tage. Diese Lieferzeit kann jedoch je nach DHL variieren. Aktuelle Informationen finden Sie auf der DHL-Website.

Versandkosten: Für Lieferungen nach Deutschland betragen die Versandkosten 5.90€.
Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand versandkostenfrei.

Unser Versandpartner in die EU ist DHL.

Lieferzeit: Alle Sendungen außerhalb Deutschland in die EU haben eine Lieferzeit von ca. 3-5 Werktage. Diese Lieferzeit kann jedoch je nach DHL variieren. Aktuelle Informationen finden Sie auf der DHL-Website.

Versandkosten: Für Lieferungen nach Österreich, Belgien und in die Niederlande betragen die Versandkosten 5,90 € bis zu 1 kg. Die Versandkosten für Bestellungen über 1 kg betragen 9,90 €.

Rücksendungen sind in Deutschland kostenlos mit Konditionen.

Bitte erstellen Sie Ihre Retoure über den Link "RETOURE" am Ende der Hauptseite. Verwenden Sie das QR-Label/den druckbaren Rücksendeaufkleber, das/den Sie in unserem Retourenportal finden, und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen DHL-Annahmestelle ab. Mit der Erstellung des Rücksendeetiketts akzeptiert der Kunde, dass er das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgreich bei einer DHL-Annahmestelle abgibt. Eine Rücksendung nach Ablauf der 14-Tage-Frist wird nicht akzeptiert, und unser Unternehmen hat das Recht, die Rücksendung und Rückerstattung aufgrund der verspäteten Lieferung abzulehnen. Wenn Sie nicht zu Hause sind und Ihr Paket in einem Geschäft oder an einer anderen Station abgegeben wird, beginnt die Rückerstattungsfrist ab diesem Datum.

Für eine kostenlose Rücksendung sollten die Kunden mindestens einen Artikel behalten. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, ist die Rücksendung nicht kostenlos und wird mit einer Pauschale von 6,99 Euro berechnet. Während der Sale-Periode werden 6,99 Euro automatisch von jeder Rücksendung abgezogen, unabhängig von der Anzahl der behaltenen Stücke.

Rückversandkosten für Bestellungen aus der EU

Als kleines Unternehmen können wir leider keine kostenlosen Rücksendungen für unsere internationalen Kunden anbieten. Die Kunden ist für die Kosten der internationalen Rücksendung verantwortlich.

Für Rücksendungen aus der EU berechnen wir eine Fixkostenzahl von 9,90€. Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Die Rücksendekosten für Großbritannien und die Schweiz betragen 14,90 Euro pro Bestellung. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen außerhalb der EU die Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle anfallen und der Kunde für diese Kosten verantwortlich ist. Im Falle einer Rücksendung werden diese Kosten nicht erstattet.

Wenn Sie sich über die Größe oder andere Informationen über das Produkt unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter info@andastudio.co und wir helfen Ihnen gerne bei der Wahl der richtigen Größe oder anderen Informationen.

Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett erstellt haben, akzeptieren die Kunden, dass Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgreich an uns zurücksenden werden. Die Rücksendung des Pakets später als die 14-Tage-Frist wird nicht akzeptiert und unser Unternehmen hat das Recht, die Rücksendung und die Rückerstattung aufgrund der verspäteten Sendung abzulehnen.

Rücksendungen in den Rest der Welt

Der Kunde ist für die Kosten der internationalen Rücksendung verantwortlich. Für internationale Rücksendekosten kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@andastudio.co.

Kunden aus den USA können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden (ausgenommen Final Sale Artikel). Die Kosten für die Rücksendung und die Ankunft des Pakets liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurücksenden.

Sie können Ihre Produkte einfach über unseren Link ''RETOURE'' unten auf der Website zurücksenden.

Über folgenden Link gelangen Sie zu unserem Retourenportal:

RETOURE PORTAL

1) Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail an das System ein.
2) Wählen Sie den Grund Ihrer Rücksendung aus und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
3) Laden Sie Ihren DHL-Return-QR-Code herunter und geben Sie Ihre Ware in der Originalverpackung durch einfaches Zeigen Ihres QR-Codes an der nächsten DHL-Abgabestelle ab.

Wir möchten, dass unsere Kunden eine problemlose Rückgabeerfahrung haben. Wir bitten Sie, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden und nur das von uns bereitgestellte Versandetikett zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten für Sie nicht übernehmen können, wenn Sie den bereitgestellten Retouren-QR-Code nicht verwenden und selbst versenden.

Sollten Sie Ihr QR Rücksendeetikett verloren haben, können Sie das Etikett erneut anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an info@andastudio.co senden