Widerrufsrecht

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Pakete innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung abgeschickt werden müssen. Auch wenn Sie das Rücksendeetikett haben, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abschicken.

Rücksendungen sind innerhalb Deutschlands unter bestimmten Bedingungen kostenlos (siehe unten).

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, ungewaschen, mit Etikett und in der Originalverpackung.

Die Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, und es sollte nur das mitgelieferte Rücksendeetikett verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können, wenn Sie nicht das von unserem Rücksendeportal erstellte Rücksendeetikett verwenden und die Produkte selbst versenden.

Im Falle einer Rücksendung verwenden Sie bitte das in Ihrer Bestellung enthaltene Rücksendeetikett, kleben es auf den Karton und liefern die Ware an die nächstgelegene DHL-Annahmestelle. Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht über unser Retourenportal generieren können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@andastudio.co und wir werden Ihnen das Rücksendeetikett zusenden.

Um eine kostenlose Rückerstattung innerhalb Deutschlands zu erhalten, sollten Kunden mindestens einen Artikel aus ihrer Bestellung behalten. Werden alle bestellten Produkte zurückgeschickt, wird eine Versandkostenpauschale von 6,99 Euro berechnet. Während der Sale-Periode werden 6,99 Euro automatisch von jeder Rücksendung abgezogen, unabhängig von der Anzahl der behaltenen Stücke.


DEFEKTER ARTIKEL & FALSCHER ARTIKEL

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unter info@andastudio.co, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


AUSNAHMEN UND RÜCKGABEVERBOTE

Individuell gestaltete Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel und Körperpflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Produkte, die mit FINAL SALE gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.


UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Bestellung in unser System eingegeben haben, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Sie können den Artikel natürlich zurücksenden, sobald er bei Ihnen eingetroffen ist.

ERSTATTUNG

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben. Wir erstatten Ihnen dann umgehend den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wenn Sie für Ihre Bestellung Versandkosten bezahlt haben, wird dieser Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.


RÜCKSENDEKOSTEN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Ware erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Pakete innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden müssen. Auch wenn Sie das Rücksendeetikett haben, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abschicken.

Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland berechnen wir eine Pauschale von 9,90€. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen und bei uns eingehen.

Die Rücksendekosten für Großbritannien, die Schweiz und den Rest der EU betragen 14,90€ pro Bestellung. Das Versandetikett wird von uns zur Verfügung gestellt.

Kunden aus den USA: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@andastudio.co für Ihre Rückgabeanfrage.

Im Falle einer Rücksendung eines Artikels sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen. Sie können Ihren eigenen Kurier wählen und sind dafür verantwortlich, dass Ihr Paket sicher in unserem Lager ankommt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen außerhalb der EU der Mehrwertsteuer und den Einfuhrzöllen unterliegen und der Kunde für diese Kosten verantwortlich ist. Im Falle einer Rücksendung werden diese Kosten nicht zurückerstattet. Im Falle einer Rücksendung werden die gezahlten Versandkosten nicht zurückerstattet, da dies eine Dienstleistung ist, die wir bereits erbracht haben, um sicherzustellen, dass das Paket Sie erreicht.